ABB集团正在以客户为重心，重组其全球企业结构，以帮助客户在日益全球化，放松管制，产业重组化及电子商务化的商业环境中获得成功，从而推动ABB的发展。
ABB集团现有的业务部门被四个新的客户部门取代。这四个新的部门为最终用户提供服务，同时，与两个产品部门，及金融服务部密切合作，向外部供货渠道提供服务。这次机构重组不会造成额外开支并将于2001年中期在全球大多数市场开始执行，届时，ABB将是业内第一家完全以客户群而非以技术种类划分其结构的公司。
四个新成立的部门为：公用事业部、过程工业部、制造及消费品部、石油，天然气及化工部。它们将使最终用户更迅速、更容易地获得ABB公司所有的产品、服务及解决方案。
两个产品部门为动力技术产品部和自动化技术产品部。它们将满足ABB集团内部对一般产品的所有需求。所有的产品均要适用于公司统一的工业IT结构。这两个产品部也将直接服务于外部供货渠道，如，分销商、批发商、系统集成商和OEM(原始设备制造商)。
金融服务部将继续为ABB集团及其外部用户提供金融服务和项目融资。
这一重组消息是由森特曼今天宣布的，他于今年1月1日接任ABB集团总裁及首席执行官。他还公布了新组成的执行委员会名单，包括11名成员，其中6人是新成员，他们将于1月15日正式就职并推动ABB集团下一阶段的发展。
另一新成立的机构为“新产业有限公司”，它将是新业务的孵化器。森特曼说：“新技术是公司持续增长的动力。因此，我们的研发机构至关重要。不仅如此，新成立的新产业有限公司将寻求，拓展并投资于新的业务领域”。
他还说：“重组后的新结构更便于我们向客户提供价值，而我们的公司也会因此发展得更迅速。我们结合以下三方面的优势：首先，我们对客户们的市场环境、业务流程及制胜因素了如指掌。其次，我们有着世界一流的产品及服务。最后，将集成性商业解决方案贯穿供货商-制造商-最终用户的价值链中。这些综合优势使我们创造出全方位的工业IT解决方案，并将所有产品与服务整合在一个统一的结构中。”
在2月13日即将召开的年度新闻发布会上，ABB公司将公布其依据美国企业会计准则进行结算的财务报表。该报表将基于此次重组前的公司部门结构。此次新闻发布会还将公布ABB公司的发展战略，并阐明重组后的新结构和实施美国企业会计准则给企业带来更大的透明度。另外，ABB在美国股票交易所上市的计划仍然保持不变。
森特曼说：“ 我们正在响应市场上无声的革命，这场革命使商业发生了翻
天覆地的变化。互联网使商业变得更加复杂和快速，面对这种形势，我们的客户则要求更大的透明度和更简洁的方式。重组后的新结构能使我们更容易与客户沟通，不仅充分体现我们创造价值的理念，而且帮助提高客户的竞争力，同时也给公司的持续增长注入新的活力。”
他说，互联网为公司带来了与客户合作并为其创造价值的新机会。“过去的方式是面向大众的市场开发，而互联网使我们能够与客户一对一互动并大规模传播专门制做的、有针对性的信息、产品和服务”。
高度灵活的规模客户服务需要全球性的统一业务管理流程。因此，它将由一个新成立”企业流程控制部“负责，该部门负责人为集团执行委员会的成员之一。
为确保新结构能在全球范围内迅速实施，执行委员会还新增一个职能部门，称企业改革部。
森特曼说：“在真正的以客户为中心的企业中，统一的业务及管理流程至关重要。新成立的4个客户部门将逐渐成为唯一的客户界面，从而使我们的员工更专注于为客户创造更多的价值。这也是我们客户的需求：即利用技术进步，在迅速变化着的市场中增加自身的竞争力。同样，这也将给ABB公司的持续发展加柴添薪，并为股东们及ABB业务所在的国家及社区创造价值。”
新执委会名单
除了49岁的现任总裁及首席执行官森特曼和45岁的首席财务官法斯宾德外，新组成的ABB执委会名单如下：
| 部门类别 | 姓名(*为新成员) |
过程工业部：
服务于造纸造浆、印刷、采矿及金属业、水泥、化学、石化、制药及船舶业 | *帕利瓦尔
43岁，印度籍，现为ABB造纸造浆及采矿/矿产部门负责人 |
制造及消费品部：
服务于所有的产品制造商及电信、机场、邮政及分拣和楼宇等基础设施方面的客户 | *塞舍尔
43岁，瑞典籍，现为ABB柔性自动化部总裁 |
公用事业部：
服务于供电、天然气及水处理 | *修德克
54岁，美籍英国籍，现为ABB美国公司输配电部总裁 |
石油、天然气及石化部：
服务于从资源回收到加工处理的烃工业 | 古恩德森
56岁，挪威籍，现为石油、天然气及石化部门总裁 |
自动化技术产品部：
提供全套服务，包括软/硬件产品可用于自动化、控制、机器人、传感、测量、传动、电机、开关及其附件和其它低压产品与技术 | 卡维 内恩
43岁，芬兰籍，现为ABB集团自动化部总裁 |
动力技术产品部：
提供全套服务，包括变压器、开关柜、仪器仪表、电缆及用于高/中低压的其它产品与技术 | *史密斯
49岁，德国籍，现为ABB配电变压器部门负责人 |
金融服务部：
服务于保险、结构融资、开发/拥有私有基础设施项目，并为ABB公司提供财务服务 | 罗克森达尔
47岁，瑞典籍，现为金融服务部总裁 |
企业流程控制部：
实施整个集团内统一的流程及结构，如质量控制、供应链的管理、电子商务的开发及信息系统 | *艾里克森
54岁，瑞士籍南非籍，现为ABB中压设备部总裁 |
企业改革部：
辅佐高级管理层实施在世界范围内、以客户为重心的结构重组 | *德里沃里
61岁，英国籍，现为ABB英国公司总裁 |
新成立的“新产业有限公司”由39岁的利浦萨内恩负责，他现任自动化部的财务总监。
54岁的卡尔森为输配电部门的前任总裁，他将重点负责大型项目并拓展新兴市场业务。他作为集团高级官员，直接向首席执行官汇报。
白业功，现年56岁，仍为ABB集团技术/研发部的首席技术官。他也仍将作为高级官员直接向首席执行官汇报。他的另一新任命是在“新产业有限公司”中担任董事。
ABB集团(www.abb.com)服务于制造业、过程控制及消费品工业、公用事业、石油及天然气及化工和基础设施等领域。它拥有约16万名雇员，遍布于全球100多个国家。